VERZENDBELEID — HOUSE OF DVL

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

1. Waar leveren we?

HOUSE OF DVL levert in België en in de andere landen van de Europese Unie die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.

De beschikbare bestemmingen kunnen verschillen afhankelijk van het product, de leverancier en de verzendmethode. Staat jouw land niet tussen de beschikbare bestemmingen? Neem dan contact met ons op voordat je een bestelling plaatst.

2. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat ze zijn geplaatst en de vereiste betalingsbevestiging is ontvangen.

De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, de productievereisten en de betrokken partner die de bestelling verwerkt.

Sommige producten worden op bestelling bedrukt of geproduceerd via Printful of Printify. Andere producten kunnen worden geleverd of verwerkt via LaBalancia of Folie à Trois.

Een vermelde verwerkingstijd op een productpagina of tijdens het afrekenen is een schatting, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leverdatum is overeengekomen.

3. Levertijden

De geschatte levertijd hangt af van de bestemming, het product, de verwerkingspartner en de vervoerder.

Een vermelde levertijd dient als richtlijn en is geen gegarandeerde leverdatum, tenzij dit uitdrukkelijk is aangegeven.

Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, gebeurt de levering binnen de termijn die de toepasselijke consumentenwetgeving voorschrijft. Bij consumentenverkopen moet de levering in het algemeen binnen 30 dagen plaatsvinden.

Als we niet binnen de overeengekomen termijn kunnen leveren, brengen we je daarvan op de hoogte en volgen we de wettelijke regels over een eventuele bijkomende leveringstermijn, annulering en terugbetaling.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond voordat je je bestelling bevestigt.

Het bedrag kan verschillen afhankelijk van de bestemming, het gewicht, de afmetingen, het aantal pakketten en de verwerkingspartner.

Aanbiedingen met gratis verzending zijn onderworpen aan de voorwaarden die bij de aanbieding worden vermeld.

Na het afrekenen worden geen extra verzendkosten aangerekend zonder geldige rechtsgrond en, wanneer vereist, jouw toestemming.

5. Meerdere zendingen

Wanneer je bestelling producten bevat van verschillende verwerkingspartners, kunnen de producten afzonderlijk worden verzonden en in verschillende pakketten aankomen.

Producten die via Printful of Printify worden verwerkt, kunnen bijvoorbeeld afzonderlijk worden verzonden van producten die via LaBalancia of Folie à Trois worden geleverd.

De toepasselijke verzendkosten worden vóór de bevestiging van je bestelling tijdens het afrekenen getoond.

6. Track & trace

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je de trackinggegevens normaal via het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven, zodra je bestelling is verzonden.

De beschikbaarheid van tracking en de frequentie van updates hangen af van de vervoerder en de verwerkingspartner.

Worden je trackinggegevens niet bijgewerkt of lijkt je pakket vertraging te hebben? Neem dan contact op via help@houseofdvl.com en vermeld je bestelnummer.

7. Leveringsadres

Je bent zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct leveringsadres.

Merk je een fout op? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen niet garanderen dat het adres nog kan worden gewijzigd zodra je bestelling in productie of verwerking is of al werd verzonden.

Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een levering mislukt of een pakket verloren gaat.

8. Vertraagde, verloren of beschadigde zendingen

Is je bestelling vertraagd, lijkt je pakket verloren of komt het beschadigd aan? Neem dan contact op via help@houseofdvl.com en vermeld je bestelnummer en de relevante gegevens.

We onderzoeken het probleem bij de betrokken verwerkingspartner of vervoerder en zoeken naar een passende oplossing.

Bij consumentenbestellingen blijft het risico op verlies of beschadiging in het algemeen bij HOUSE OF DVL totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst neemt, behoudens de toepasselijke wettelijke uitzonderingen.

Je hoeft een verzendprobleem niet rechtstreeks met onze leverancier op te lossen om je wettelijke rechten tegenover HOUSE OF DVL uit te oefenen.

9. Verkeerde of niet-conforme producten

Ontvang je een verkeerd product of een artikel dat niet overeenkomt met je bestelling? Neem dan contact op via help@houseofdvl.com.

Vermeld je bestelnummer en voeg indien nuttig foto's van het product en de verpakking toe.

We behandelen het probleem overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese consumentenwetgeving. Dit beleid beperkt je rechten op herstelling, vervanging, prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst of terugbetaling niet wanneer je daar wettelijk recht op hebt.

10. Douanekosten, heffingen en belastingen

Bij leveringen binnen de Europese Unie hangen de toepasselijke btw en andere wettelijke verplichtingen af van de transactie en de bestemming.

Wanneer een zending of bestemming mogelijk extra kosten voor de klant met zich meebrengt, verstrekken we de relevante informatie vóór de bevestiging van de bestelling, voor zover de wet dit vereist.

11. Contact

Heb je vragen over verzending, de levering of je bestelling? Neem dan contact met ons op:

HOUSE OF DVL
E-mail: help@houseofdvl.com
Bedrijfsadres: Beverlosesteenweg 380, 3580 Beringen, België
Website: https://www.house-of-dvl.com